联系我们 · 德州扑克竞技服务支持

感谢您关注《德州扑克(游戏)》竞技平台。我们专注于德州扑克游戏的 SOFT 免费福利发放、竞技模式体验与玩家服务保障。 无论您是想了解游戏规则、咨询竞技赛事安排，还是反馈使用问题，都可以通过以下官方渠道与我们取得联系，客服团队将在工作时间内尽快回复。

德州扑克 竞技模式 免费福利 SOFT 客户端支持

官方联系方式

服务热线

玩家服务专线：400-688-0168
赛事咨询直线：021-5088-2366
建议优先通过邮箱提交问题截图，便于我们更快定位德州扑克游戏中的异常情况。

办公地址

上海市浦东新区世纪大道 1088 号
德州扑克竞技体验中心 · 18 层 1806 室
邮编：200120
来访请提前一个工作日预约，以便安排接待人员。

工作时间

  • 周一至周五09:00 – 21:00
  • 周六、周日10:00 – 20:00
  • 法定节假日10:00 – 18:00
  • 邮件工单7×24 小时受理

地理位置与到访指引

我们的德州扑克竞技体验中心位于上海市浦东新区世纪大道核心商圈，紧邻地铁 2 号线与 4 号线换乘站，从 3 号出口步行约 6 分钟即可到达。 周边设有地面停车场与地下车库，自驾前来的玩家可将车辆停放于 B2 层访客区域。

体验中心内设有竞技模式演示区与 SOFT 客户端安装指导区，可为新玩家现场讲解德州扑克基础规则、免费福利领取流程以及竞技赛事的报名方式。 如需团体参观或赛事合作洽谈，请提前致电赛事咨询直线预约。

常见问题快捷入口

如何领取德州扑克 SOFT 免费福利？

注册并完成实名验证后，进入 SOFT 客户端「福利中心」即可领取新手免费福利；每周竞技模式参与达标后，还可解锁额外奖励，具体规则以站内公告为准。

竞技模式的赛程在哪里查看？

竞技模式赛程会提前在首页公告与 SOFT 客户端内同步更新，您也可以发送邮件至 [email protected] 订阅赛事提醒。

客户端安装或登录异常怎么办？

请先确认网络环境稳定并尝试重新安装最新版 SOFT 客户端；若问题依旧，请附上错误截图与设备信息发送至客服邮箱，我们将在 1 个工作日内回复。

账号信息与福利记录如何查询？

登录 SOFT 客户端后，可在「个人中心 – 福利记录」中查看德州扑克免费福利的领取与使用明细；如需人工核对，请提供注册邮箱与问题描述。

我们的服务承诺

响应及时 工作时间内提交的咨询，我们承诺 2 小时内首次响应；邮件工单 24 小时内给出处理进展。
福利透明 德州扑克免费福利的发放标准、领取条件与使用范围均公开可查，不做任何隐藏收费。
竞技公平 竞技模式采用统一规则与赛制，赛程与结果公示可追溯，保障每位玩家的公平参与。
隐私保护 玩家提交的账号与联系信息仅用于问题处理，不对外提供，严格遵循平台隐私保护规范。